Επιστροφές & Αντικατάσταση

Στον Οίκο GRAMMA, η σχέση μας είναι ένας διάλογος. Αν το “Γράμμα” που λάβατε δεν ταιριάζει στην ιστορία σας, είμαστε εδώ για να το ακούσουμε.

Πολιτική Επιστροφών: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, άψογη κατάστασή του, μέσα στο ατομικό κουτί της GRAMMA, συνοδευόμενο από όλα τα καρτελάκια του.

Εξαιρέσεις (Η Φύση των Υλικών): Για λόγους υγιεινής και σεβασμού στην αγνότητα των υλικών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Κεριά και Αρώματα που έχουν αποσφραγιστεί.
• Προϊόντα γεύσης.
• Είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, ή χαραχθεί.

Το “Αποτύπωμα” vs. Το Ελάττωμα: Πολλά αντικείμενά μας είναι χειροποίητα. Μικρές παραλλαγές στην υφή ή το σχήμα (π.χ. στο φυσητό γυαλί ή στο κεραμικό) αποτελούν το “Αποτύπωμα” του τεχνίτη και την απόδειξη της αυθεντικότητάς τους, όχι ελάττωμα.

Ζημιά κατά τη Μεταφορά: Αν παραλάβετε ένα αντικείμενο σπασμένο, θα το αντικαταστήσουμε άμεσα και δωρεάν. Θα εκτιμούσαμε εάν έχετε βιντεοσκοπήσει το άνοιγμα του κουτιού ώστε να μπορέσουμε να διεκδικήσουμε αποζημίωση από τη ταχυμεταφορική.

Διαδικασία: Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας μήνυμα στο [email επιστροφών] με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

• Τα έξοδα επιστροφής (για αλλαγή γνώμης, για παραγγελία λάθος νούμερο) επιβαρύνουν τον “Αναγνώστη”.
• Τα έξοδα επιστροφής (για λάθος δικό μας/ζημιά) καλύπτονται πλήρως από την GRAMMA.»

Κατεβάστε την φόρμα επιστροφής